سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

تسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك المتعلقة بالإرجاع و/أو الاستبدال!

• تسري سياسة الإرجاع والاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، وذلك فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خلل فني في المنتج. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع العبوة وجميع الملحقات والتغليف كما تم استلامه. بعد التحقق من العيب، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقاً للحالة.
• يمكن إرجاع و/أو استبدال المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني عن طريق الاستلام باليد أو بتوصيلها مباشرةً 
• يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) المرتجع مرفق معه تأكيد الطلب ونسخة من إشعار التوصيل، مع جميع الملحقات والهدايا المجانية.
• وإذا كنت قد استلمت منتجاً معيباً (كأن يكون تم توصيله إليك وفيه قطع تالفة أو مفقودة، أو به أي تلف واضح)، فيمكن إرجاعه واستبداله، أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة.

يرجى التذكر:

• يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحاً، مع وجود تأكيد الطلب الأصلي الخاص بالمنتج، وإشعار التوصيل، والملحقات، والهدايا المجانية.
• إذا كان العميل قد دفع بطاقة الائتمان، فسيتم رد القيمة إلى حسابه، وستُرسل رسالة تأكيد إليه عبر البريد الإلكتروني.
• إذا كان العميل قد دفع نقداً، فسيتم رد القيمة نقداً.
• إذا فقد العميل فاتورته خلال الأيام الأربعة عشر، فيمكنه طلب نسخة من فريق خدمة ما بعد البيع لدينا أو الاتصال بنا على ، وستُرسل إليه نسخة من الفاتورة عبر البريد الإلكتروني.
• لا يشمل الإرجاع أو الاستبدال حالات عدم ملاءمة المنتج لاحتياج العميل بعد الاستخدام أو الفتح

لمزيد من المعلومات، نرجو ألا تترددوا في الاتصال بنا. فنحن نسعد كثيراً بخدمتكم.